美洽客服系统

美洽客服系统是一款非常高效的电脑在线客服工具，您可以通过美洽客服工作台来优化公司和客户之间的沟通流程，它采用了sdk专业接入方案，拥有多入口接入，可以迅速切换接入窗口，兼容性强，运用十分稳定，您可以随时和客户在线沟通，文字、图片、语音皆可，非常方便，美洽客服系统自带工作统计服务，便于客服工作人员的工作考核，感兴趣的伙伴们可以来pc软件园下载!

美洽客服系统官方介绍：

在线客服，美洽客服系统连接一切客户

统一集成全网营销渠道，快速触达并留住潜在客户，让付费转化自动成交

美洽客服系统软件特色：

1、高效协作的工作台

在这里，创造更极致的对话体验

2、集成你所有渠道的客户

美洽客服系统聚合所有主流营销渠道，1分钟接入，多点触达，沉淀企业私域流量，纵享与客户的精彩互动时刻

消息类型：文字、图片、语音、表情、视频、文件

3、高度自定义，与企业品牌完美融合

搭配可视化组件和万能调色板，随性创造绚丽多彩的聊天外观，网页端 or 移动端，亦能展现多重风采

广告图、常见问题、快捷入口、iframe、自定义聊天窗

4、客户画像精准描述

美洽客服系统捕捉网站的每一位潜在客户，预见未来，从客户行动的第一步开始，主动出击，自然掌控全局

客户行为轨迹、历史客户数据、企业客户数据同步

5、报表数据全面掌握

从仪表盘、到报表、再到数据大屏，全方位监控对话质量，实时追踪数据导向，为决策提供有效支持

首页仪表盘、多维度报表统计、可视化数据大屏

美洽客服系统功能说明：

1、全渠道一键集成

高效客服工作台，个性化专属沟通，大幅提升客户满意度。

2、多姿多彩，与你的品牌浑然一体

美洽的网站插件和移动应用 SDK 支持丰富的外观和功能自定义，通过美洽后台的设置，只需要点点鼠标，即可修改网站插件的颜色、样式和各种功能。

3、多入口接入，适应性强

美洽支持移动网站、桌面网站、移动应用SDK等接入方式，美洽支持所有手机浏览器，并且对频繁切换的网络环境有极好的适应性。

桌面网站：设计优雅，兼容性好，提供页内和弹窗两种形式。

移动应用：迅速让 iOS 和 Android App 拥有在线客服功能。

提供微信公众号、小程序、微博、二维码接入方式，支持自定义外观。

4、对话功能强大

客服可随时和顾客说话，访问即开通，客服可实时看到顾客所输入的内容。

留言可添加图片，支持截图并粘贴发送。

在手机上，顾客可实时拍照发送给客服。

顾客使用美洽客服 SDK 应用时，可直接向客服发送语音消息。

5、完善的报表数据统计功能

使用网页插件后，可以统计到网站的访问量信息，包括访客数量、访问次数、浏览量等。美洽会统计不同等级的对话数量，并支持多维度交叉分析转化和流失率显示，美洽直观显示了顾客从访问到转化的信息。

对话导出，可按多条件组合筛选特定对话，以 CSV 格式导出。

客服工作统计导出到本地，便于统计和考核客服绩效等。

6、强大的管理功能

美洽提供了多种对话分配方式，系统会自动分配客服，也可以实现客户的定向分配，也能够在一张表上可以直观看出客服全年的工作强度统计。

客服评价，顾客可对当前接待客服打分，会在统计中展现。

客服响应及时率统计，美洽对每条消息的回复及时率做统计。

对话分级，管理员可设定不同等级对话的条件，系统自动分级。

7、更多高级功能

快捷回复，客服可以在快捷回复里添加常用话术。

快速调用，客服在输入消息时可模糊匹配常用话术。

可查看顾客的所有活动记录和对话消息。

美洽为客服提供记录顾客联系方式的功能，便于后续联系跟进。

客服可以为顾客设置是否预约状态，便于为预约顾客进行服务。

根据企业需要，可选择为顾客创建自定义字段，如订单号等。

美洽客服系统常见问题：

一、美洽客服系统如何设置新消息提醒?

1、请在登录打开美洽后在电脑右下角的位置选择美洽程序图标进行鼠标右键选择【新消息提醒设置】

2、进入到美洽新消息设置界面后勾选你需要提醒的方式即可

二、美洽客服系统软件兼容IE浏览器吗?

1.美洽基础JS代码兼容IE7以上所有版本，测试请使用原生版本，模拟器有可能会有异常 2.如果纯净JS代码能打开，部署网站以后无法对话，请检查客户网站代码的兼容问题以及是否和美洽有冲突